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Vorgehen bei Rücksendungen


Die Grundsätze der Rücksendungen basieren im Wesentlichen auf den Regelungen der AGB’s der Mavericks GmbH und kommen deshalb in Fällen der Retournierung zum tragen.

Bitte beachte, dass eine Rücksendung grundsätzlich nicht zu einer entgeltlichen Vergütung führt (Ausnahme siehe AGBs), sondern wir behalten uns vor, dir den entsprechenden Warenwert durch einen Gutschein oder einen gleichwertigen Artikel zu vergüten.

Im Folgenden wird nun das Vorgehen in einem solchen Fall aufgezeigt:

  • 1. Kontrolliere gleich bei Erhalt der Lieferung ob die gelieferte Ware fehlerfrei ist und dir die gelieferte Grösse passt.

  • 2. Sollte die Ware nicht einwandfrei sein oder der Fall eintreten, dass eine gelieferte Grösse nicht passt, bitten wir dich uns schnellst möglich (bestenfalls prompt) über den entsprechenden Umstand zu informieren. info@sk8shop.ch

  • 3. Schicke uns danach die Artikel wie folgt zurück:

    • a. Im Originalzustand, d.h. unversehrt und in der Originalpackung

    • b. Ausreichend frankiert für die Rücksendung

    • c. Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware.

    • d. Vollständig ausgefülltes Mängelformular
    • der Rücksendung beilegen

  • 4. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, werden wir die Rücksendung überprüfen. Im Falle von Material- oder Produktionsmängeln kann diese Prüfung einige Tage in Anspruch nehmen. In der Folge erhältst du, sofern möglich, von uns eine erneute Lieferung des Artikels (Umtausch). Falls der Artikel vergriffen ist erhälst du einen Gutschein über den entsprechenden Warenbetrag.
    Wichtig: Ausgeschlossen ist jegliche entgeltliche Vergütung, wenn aus unserer Untersuchung hervorgeht, dass jegliches Fremdverschulden zu negieren ist und ein entstandener Mangel auf das Fehlverhalten des Kunden zurückgeführt werden muss.